À hora marcada será convidado a entrar no gabinete, a sentar-se numa das poltronas e a contar o motivo que o levou a marcar a consulta. O cliente é livre para falar e contar tudo aquilo que quiser da maneira que desejar. Se o cliente estiver desconfortável com a situação, o psicólogo/a poderá dirigir a entrevista, colocando questões concretas sobre o motivo e as circunstancias dos episódios contados.

Durante aproximadamente 120 minutos o psicólogo irá ouvi-lo atentamente e tentar perceber os motivos do seu pedido. Após ter chegado a uma conclusão, irá dizer-lhe aquilo que considera mais adequado face a tudo aquilo que lhe contou.